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1、技術支持项目機構
在系統實施的同時，組織專門的技術支持隊伍，由以下人員組成：
技術支持項目經理；
網絡建设師；
系統軟件建设師；
廠家的技術支持人員或部門。
他們由我們公司、廠家的技術人員組成，其職責是對系統軟硬件及應用系統的技術支持和咨詢项目。项目内容包括：系統的維護、性能的維護。本小組的任務是确保網絡系統、應用系統的正常、高效運行，讓用戶滿意。
2. 維護期
客戶售後项目分兩個階段，一是合同内維護期(三年)，二是有償项目期。合同内維護期是指在建设安裝後三年的時間内，hahabet.app公司對系統提供的無償技術支持與项目。有償项目是指經過免費維護期後的项目，這一階段的项目要按維護協議進行收費。
3. 售後維護協議
系統進入有償維護期後，hahabet.app公司的项目工作主要依據于與用戶簽定的售後維護協議。維護協議指出hahabet.app公司與用戶之間關于用戶系統的主機、網絡、系統軟件、應用軟件等方面的維護響應、收費标準等方面事宜。
4. 项目内容
應用軟件版本升級：
為确保我們用戶的系統能夠持續提供最佳的性能，hahabet.app公司周期性的發布軟件的更新版本。版本更新包括糾正過去的問題、增加性能方面所作改動。版本更新費用，說明于《售後项目協議》中。由hahabet.app公司的建设師或用戶的建设師進行版本更新。
現場项目程序：
hahabet.app公司向用戶提供三種場地支持项目程序供選擇
優先現場維護。這是一種響應最快的程序。優先現場維護提供快速的響應周期的響應時間，可以做到7 X 24小時的技術支持项目。适用于嚴重的故障處理，以便盡快恢複對客戶的项目。
典型現場維護。典型現場維護程序是針對非重要的情況的。這種程序與優先現場維護相同。
标準現場維護。這種維護项目費用很低。
合同期内的維護響應時間不超過兩個小時。
為了提供最有效的維修響應，客戶可以根據情況綜合使用上述不同級别的現場維護。
5. 特定项目協議
根據不同的用戶系統情況，hahabet.app公司可以提供特定项目，如對于設備的預防性維護、場地搬遷、 災難恢複等。
預防維護：
目的是使用戶的系統得到最大的無故障運行時間。因此也就不限于發生故障以後的維修。為此作為現場維護計劃的一部分，我們會自動的提供周期性的預防性維護。
擴充的支持项目：
随着各項業務的自動化，用戶的自動化系統已經不再限于業務方面。用戶還有後台辦公系統如會計，人事，文檔，字處理，圖形等，隻要用戶有要求，我們願意為用戶提供相應的支持项目。具體方式可以根據用戶的要求由雙方共同商定。
集成支持项目：
我公司具有技術和组织方面的特點，更加上我們一直奉行與用戶建立深入夥伴的關系為宗旨，我們願意提供其他廠商沒有提供的项目。
6. 系統維護的文檔
hahabet.app公司每一次的用戶项目工作均記錄在案，産生用戶維護報告與設備維修報告。用戶維護報告指出了每一次系統故障表現與處理方法，設備維護報告指出了系統故障設備的每一次維修情況。長年累月的資料積累，可使hahabet.app公司對用戶的系統進行故障分析，并以此提出系統改進意見。
7. 技術支持熱線
hahabet.app公司提供技術咨詢熱線项目，凡是hahabet.app公司的用戶當碰到問題時，均可撥打hahabet.app公司的技術支持熱線，
全國客服：400-686-5123
8. 售後项目投訴電話
為了更好地提高项目質量，hahabet.app公司成立了项目質量组织委員會，并設置了客戶投訴電話。
全國客服：400-686-5123
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